假期首日福州汽车北站服务总动员
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假期首日福州汽车北站服务总动员
今天是“五一”假期首日，福州汽车北站作为福州重要客运枢纽，发送旅客约100人次。为了应对节日期间的客流量，福州市交通运输部门指导福州汽车北站从硬件设施、服务品质两个方面共同发力，保障来往旅客出行体验。
福州汽车北站前期就着手优化车道流线，精准布设点位，制作了车场区域流向指示，对车辆发车区、待发车区、人车通道等进行了全方位规划，并提前告知车属单位，确保站内流线畅通。同时，加强物理隔离举措，在站内进站、安检、检票等各个环节关键点增设了引流杆、标识指引，高峰时段采取曲线进站法，车辆按加班时段入场，避免场内车流交错，确保人车分流、乘车安全。
福州汽车北站在售票厅、候车厅、发车位、临时乘车通道等关键点位增派志愿者，实时走动服务，为来往旅客答疑解惑并指引路线。客流高峰时期，志愿者利用喇叭引导旅客向增开的第三候车室有序分流，及时纾解客流拥堵点。同时，依托“陈萍服务组”“后勤志愿服务队”，重点旅客需求，提供应急药品、针线包等小工具，为各类突况做足准备，福州汽车北站举措再优化、再升级，尽努力给旅客带来更贴心更周到的暖心服务。
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