新提的红旗H5不到两公里就冒烟了4S店车子没问题
新提的红旗H5不到两公里就冒烟了4S店车子没问题
7月10日，一位杭州的胡女士向18黄金眼媒体反映，自己花费12万多，在杭州杭旗4S店购买了一辆红旗H5轿车，提车当天开了不到两公里，车辆的引擎盖位置就出现了冒烟状况，机舱内还伴随着烧焦的味道，而在与4S店的负责人取得联系后，却无法查明冒烟的原因，并反复强调车子没有问题。
报道中，胡女士描述表示，她的丈夫当天提车后就将车子驾驶到距离4S店一公里多的加油站加油。但在倒车加油过程中，车辆引擎盖位置突然冒烟。从加油站的监控汽车前盖冒烟有烧焦味引擎盖在倒车时冒出浓烟。后来，胡女士和丈夫都注意到了这个问题，立即把车停了下来。当时，加油站的老板和工作人员也闻到了烧焦的气味。下车后，加油站的工作人员拿着灭火器来了。不过由于烟很快就消散了，烟小后便没有使用灭火器。
新车突然冒出浓烟，让胡女士非常着急。胡女士称，因为当时车在加油站冒烟，她担心火灾会导致加油站爆炸，之后便联系了4S店。经过检查，4S店表示烟雾问题的原因可能是水渍，如引擎盖处或其他地方的水渍。事发第二天，4S店通过电话联系了胡女士，说明可能是因为车上有蜡的原因导致开车的时候会冒烟。第三天，胡来到4S店时，4S店则表示不知道原因，无法检查，但一再强调车子很没有问题。
4S 店叶总监回应：目前能确定的是车子是没有问题的，车子一切正常。除了上述提及的可能是蜡的原因导致，还有一种可能性是零部件装配的时候厂家会有一层润滑脂油，这层润滑脂油受热滴下来了，但这个可能性很小，因为胡女士的车辆冒出来的烟维持程度是有一段时间。
胡女士提供的一张4S店7月3号出具的说明显示，初步检查后判断，客户反映冒烟现象非车辆本身导致，无法查明当时车辆冒烟原因。
最后出于安全考虑，胡女士提出了退车诉求。目前 4S 店已经与胡女士进行了退车诉求的沟通，4S 店叶总监表示，为了客户的用车安全，之后会把这辆车返厂，让厂家进行鉴定。截至目前，胡女士与 4S 店已签署退车协议。
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